机器人自动回复词库

机器人自动回复词库的模板可以根据不同的应用场景和需求进行定制。以下是一个通用的机器人自动回复词库模板示例，供您参考：
机器人自动回复词库模板

1. 欢迎与引导
   欢迎信息：
   “您好！欢迎光临XX店铺。我是客服小X，很高兴为您服务。请问有什么可以帮您解答的吗？”
2. 商品咨询
   商品信息：
   “关于XX商品，它的主要特点是……（详细介绍商品特点）。”
   “这款商品目前有XX色可选，尺码范围从XX到XX。”
   价格咨询：
   “目前XX商品的价格为XX元，我们店铺经常有优惠活动，您可以关注我们的店铺动态。”
   库存查询：
   “非常抱歉，XX商品目前库存紧张，但我们预计在XX时间内会补货。您也可以选择其他颜色或尺码的同款商品。”
3. 物流查询
   发货时间：
   “我们一般在下单后的XX小时内发货，如遇节假日可能会有所延迟。”
   物流追踪：
   “您的订单已经发货，物流单号为XXXX。您可以通过XX快递公司官网或APP查询物流信息。”
   配送范围：
   “我们支持全国配送，部分偏远地区可能需要额外运费或配送时间稍长。”
4. 售后服务
   退换货政策：
   “我们提供7天无理由退换货服务，只要商品保持原样、不影响二次销售即可。”
   售后咨询：
   “如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们。我们将竭诚为您解决。”
   投诉处理：
   “非常抱歉给您带来不便。请您详细描述问题，我们会尽快为您处理并给出满意的答复。”
5. 其他常见问题
   营业时间：
   “我们的客服团队在每天的XX点到XX点在线为您服务。”
   联系方式：
   “您可以通过店铺内的在线客服、电话XX-XXXX-XXXX或邮箱XXXXX@company.com与我们取得联系。”
   优惠活动：
   “目前我们店铺正在进行XX活动，满XX元立减XX元，还有更多优惠等您来发现！”
6. 结束对话
   结束语：
   “感谢您的咨询和支持！如果您还有其他问题，请随时联系我们。祝您购物愉快！”