京东卖家平台是指什么,商家如何通过该平台进行店铺管理、商品上架以及数据分析?
京东卖家平台指的是京麦。京麦是京东商家的多端开放式工作平台,也是京东十万商家唯一的店铺运营管理平台,它为京东商家提供在移动和桌面端的操作业务。
商家可以通过京麦进行店铺管理、商品上架以及数据分析等操作,具体步骤如下:
店铺管理:
进入“我的店铺”子菜单,可管理店铺基本信息,如设置店铺资料、查看店铺动态等;
每天跟进页面,检查商品是否在架,查看是否有细节问题,尤其是手机端;
及时更新商品条码和价格;
合理设置促销活动,跟进店铺细节,如商品的包装、售后服务等;
对店内产品进行分类,方便顾客快速找到产品,降低跳失率。
商品上架:
登录京东商家后台,可以选择扫码登录或者账户登录;
进入“商品管理”→“添加新商品”,选择添加商品所在分类;如选择“医药保健”→“营养成分”→“胶原蛋白”,确认无误后,单击“下一步,填写详细信息”按钮,进入商品发布页面;需注意商品一旦生成,类目信息不可更改,所以必须谨慎选择类目信息;
添加“商品名称和商品标语”:商品名称添加规范为品牌名(中文/英文)+产品名称(款式/系列)+规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号),商品标语最多输入45个字,当商品也参加了促销时,促销级别的宣传语优先级要高于此商品的商品标语;
添加商品属性,不同类目拥有不同的商品属性,带红色“”的信息为必填项,建议尽量详细、完整地填写商品信息,以便为客户提供更多参考信息;
填写商品的详细信息,带红色“”的信息为必填项,其中京东价是指在京东平台上的最终商品售价,而市场价则是商品吊牌上的价格;
添加 sku 信息,可以直接选中颜色、尺码等属性值信息,即可批量生成 sku 信息,生成销售属性信息后,还可以单击设置小图标,可批量设置 sku 的价格和库存信息;
进行图片管理,上传商品图片,每个商品一共可以上传6张图片,分别为1张主图和5张辅图(即细节图),目前提供“本地上传”和“从图片空间选择”两种方式,需注意图片要保证美观、清晰,以提升店铺的转化率;
添加详细的商品描述,包括电脑版和手机端两个部分,商品描述中支持常见图片格式,如 jpg、jpeg、gif、png、bmp,单张的容量最大512kb,宽度750px 以内;
设置商品物流等信息,可针对商品设置发票限制,以及下单是否输入验证码等特殊设置,可在商品级别设置运费信息,在其他商品信息中可以对商品的包装和所提供的售后服务进行填写;
商品通常会不断地更新,除了手动上架和下架商品外,商家还可以对自己的商品进行定时上架和下架设置,该功能比较适合各类促销活动;
如果还没有编辑完整个商品信息,可以先单击“保存且下架”按钮,保存当前的商品编辑,但是不会上架销售,可在“待售商品列表”进行查看。如果全部商品信息都编辑成功,可以单击“开始销售”按钮上架销售,用户可购买,可在“在售商品列表”进行查看。
数据分析:
分析展现量,在推广中,影响展现量高低的因素主要是排名,在推荐广告中,影响展现量的因素主要是出价和预算;
关注点击率,点击率在自然搜索和推广中都很重要,需做好测图来优化点击率;
留意访客数,影响访客数指标的主要是曝光量和点击率,需同时做好这两方面的优化;
重视浏览量,它指每个访客浏览页面的数量,浏览量高说明店铺的关联销售做得较好;
关注平均停留时长,该指标越长越好,主要影响详情页,时长较短说明详情页优化不到位;
注意跳失率,它指只浏览店铺页面一次就离开店铺的访客占总访客的比例,需和平均停留时长一起分析详情页的情况;
围绕下单展开的数据包括下单客户数、下单单量、下单金额、下单商品件数、下单转化率、下单成交转化率等,要区分好下单和成交的区别;
重视转化率,它是店铺的关键指标之一,影响转化率的因素主要是产品内功,包括价格、详情、促销、是否入仓等;
了解 uv 价值(平均一个访客带来的销售额),可从客单价和转化率入手提升该指标;
关注加购数据,包括加购数、加购率和加购成本,若产品加购多但转化率低,需对比竞品并进行购物车营销;
分析破圈人群数据(主要应用在购物触点,指30天没有点击过同三级类目的买家),可通过 dmp 人群设置去实现破圈,并通过触点的破圈数据进行效果分析;
关注 roi(投入产出比),其影响因素主要是客单价、转化率和ppc(平均点击花费),提升 roi 需做好产品内功优化并提升关键词竞争力指数。
不同类目的商品在上架时可能会有一些细微差别,具体操作还需根据实际情况进行调整。同时,京东平台可能会对卖家后台的功能和界面进行更新和优化,商家需要关注平台的相关通知和培训,以更好地使用卖家平台的各项功能。另外,对于京东自营店铺的商品上架,流程会有所不同,具体可以参考:https://www.zhihu.com/answer/3580377832 。
如果你在使用过程中遇到问题,可以联系京东的客服人员或查阅京东卖家平台的相关帮助文档,以获取更详细和准确的指导。