智齿客服是一体化客户联络平台，整合多种前沿技术，提供多种产品与服务。
优势：
技术研发方面：自主研发技术，在机器人领域优势明显。这使得其智能客服系统能高效处理各种问题，减轻人工客服压力。
市场经验方面：进入市场早，对客服领域理解深入。从产品以及客服知识学习社区能体现出来，这有助于精准把握市场需求。
客户洞察方面：注重客户数据收集与分析，从多维度构建客户画像，实现全方位洞察。基于数据可提供个性化服务，还支持会话和消息记录功能，确保服务的连贯性和一致性。
接待方式方面：支持多种接待方式，如人工客服、机器人客服和混合接待模式，企业可根据自身需求灵活选择。
客户满意度方面：有良好口碑，众多企业反馈使用后客户投诉率降低，满意度大幅提升。其质检系统具备强大数据分析功能，能帮助管理层了解客服表现。
功能与操作方面：功能完善且操作简便，能接入众多渠道，如桌面网站、移动网站、手机APP、微信、微博等。
不足：
目前从搜索文案来看，较难发现智齿客服明显的不足。不过一般而言，智能客服可能存在一些共性的问题，例如智能客服的理解能力可能存在一定的局限性，面对复杂问题可能无法像人工客服那样准确理解客户意图；缺乏人际互动，可能让部分客户觉得不够人性化；技术依赖性强，如果出现技术故障可能影响服务；还可能存在隐私和安全方面的潜在风险，以及泛化能力不足等情况，但没有确切表明智齿客服存在这些问题。