淘宝退货宝和运费险的区别是什么

淘宝退货宝和运费险有以下区别：

赔付服务

• 保障范围：
  • 退货宝：消费者购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后 90 日内申请退换货（包括退货、换货等）且最终退换货成功，可获得退换货首重运费保障（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高 26 元）。例如，消费者在 9 月 1 日购买了商品，商家 9 月 2 日发货，那么从 9 月 2 日起 90 天内申请退换货成功，可享受相关服务。
  • 运费险：通常针对支持“7 天无理由退换货”的商品，当买家在确认收货前发生退货时，在交易结束后 72 小时内，保险公司按约定对买家的退货运费进行赔付。
• 赔付金额：
  • 退货宝：最高赔付 26 元（首重）。
  • 运费险：一般最高赔付 12 元，具体赔付金额根据实际退货运费而定，通常低于退货宝的最高赔付额。

保障对象

• 退货宝：
  • 主要侧重于降低商家的退货成本。商家加入退货宝后，能在一定程度上减少因退换货带来的运费支出，同时还可享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益，有助于提升店铺的竞争力和转化率。
  • 对消费者而言，也提供了更长时间的退换货运费保障，降低了购物的后顾之忧，使消费者在购买商品时更加放心。
• 运费险：
  • 更多地是为买卖双方在退换货过程中提供运费损失的保障。当消费者购买了运费险，如果发生退货，保险公司会赔付一定的退货运费给消费者，减轻消费者的经济负担；对于商家来说，也能避免因消费者退货而产生的全部运费损失，在一定程度上减少了商家与消费者之间因运费问题产生的纠纷。

费用承担

• 退货宝：费用由商家承担，商家选择订购该服务，需支付一定的费用，但相比原来的退货成本，预计可至少降低 10%，部分商家最高可降低 30%的成本。
• 运费险：
  • 买家版运费险：在购买商品时，买家可以选择自行购买运费险，费用由买家支付；也有些情况下，商家会为买家赠送运费险，此时费用由商家承担。
  • 卖家版运费险：商家也可以选择购买卖家版运费险，费用由商家支付，这样可以吸引更多消费者购买商品，减少消费者对退货运费的顾虑。

理赔流程

• 退货宝：实现了从申请到处理的全链条自动化流程。当快递寄出时，如果发生退款，系统会自动向快递公司发出拦截（拦截成功率接近百分之百），在拦截成功后自动同意退款，极大程度上缩短了售后时间，提高了退货处理的效率。
• 运费险：买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息，待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在 72 小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

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