在亚马逊中国如何进行退货?详细操作流程是什么?

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退货前准备
确认商品可退:首先要留意商品是否支持退换货。通常,亚马逊中国支持无忧退货,但部分特殊商品除外,所以务必查看商品详情页面的退货政策说明。
准备相关凭证:保留好订单编号、购买凭证等,这些信息在退货过程中会用到,方便快速准确地处理退货申请。

申请退货流程
登录账户:打开亚马逊中国官网,登录自己的账号,进入“我的订单”页面。
找到对应订单:在“我的订单”中找到想要退货的商品订单。
提交退货申请:点击订单旁的“申请退货”按钮,按照页面提示选择退货原因、退货方式(上门取件或自行寄回)等信息,然后提交申请。重点:准确选择退货原因和退货方式很关键

退货操作后续
等待审核:提交申请后,亚马逊会对退货申请进行审核,审核时间一般不会太长。
安排退货
上门取件:若选择上门取件,亚马逊会安排快递员在指定时间上门收取退货商品。请提前将商品整理好,确保商品及配件完整无缺,并准备好相关包装。
自行寄回:若选择自行寄回,需按照亚马逊提供的退货地址,选择合适的快递公司寄回商品。寄回后,要保留好快递单号,以便查询物流信息。

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