在阿里巴巴平台，卖家如何设置自动回复功能，以便在客户咨询时自动发送预设的信息？

以下是在阿里巴巴平台（以 1688 为例）设置自动回复功能的一般步骤：

1. 登录 1688 卖家中心，进入 “我的 1688” 页面；
2. 在页面左侧菜单栏中找到 “设置中心”，点击进入；
3. 在设置中心页面中，找到 “自动回复” 选项，点击进入；
4. 在自动回复页面中，点击 “新建自动回复” 按钮，开始设置自动回复；
5. 填写自动回复的相关信息：

• 自动回复名称：为方便管理，建议设置简洁明了的名称；
• 触发条件：选择触发自动回复的条件，如买家发送关键词、询问商品信息等；
• 自动回复内容：填写具体的回复内容，可以是文字、图片、链接等；
• 生效时间：设置自动回复的生效时间，可以是全天候或指定时间段；

1. 设置好自动回复后，点击保存。

此外，1688 还提供了一些高级设置，例如设置多个自动回复以满足不同场景的需求、根据买家发送的关键词或询问的商品信息等触发不同的自动回复、设置不同的生效时间段以适应不同时间段内的客户需求，以及设置自动转接客服等。

另外，如果你使用的是阿里旺旺卖家版，也可通过以下步骤设置自动回复：

1. 打开阿里旺旺，鼠标右键点击阿里旺旺图标，选择 “系统设置”；
2. 在弹出的界面中看到 “客服设置”；
3. 选择 “客服设置” 后，可以看到 “客服工作台” 和 “自动回复设置” 两个选项，点击 “自动回复设置”；
4. 在空白界面输入需要自动回复的短语，然后选择保存；
5. 若要设置多个自动回复用语，可点击 “新增” 选项，然后继续选择右侧 “添加”；
6. 输入相应的自动回复用语，这里可以设置第一次和第二次联系旺旺的自动回复用语；
7. 设置完成后，点击保存，并选择 “确定” 和 “应用” 选项即可。

不同版本的阿里旺旺或阿里巴巴平台的具体操作可能会有所差异，以上内容仅供参考。建议在设置自动回复时，根据实际需求提供有价值的信息，以提高客户满意度。同时，也要定期检查和更新自动回复内容，确保其准确性和有效性。

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