在使用抖音小店的过程中，飞鸽客服是否提供了适用于手机端的应用程序或支持移动设备的客服功能？

在使用抖音小店的过程中，飞鸽客服提供了适用于手机端的应用程序及支持移动设备的客服功能。

商家可以在手机上下载抖店app，通过该app来处理飞鸽客服消息。抖店app具备的功能虽然没有电脑端那么全面，但飞鸽信息回复、订单数据、预警提示等重要信息也比较齐全，能满足商家基本的客服工作需求，例如及时接收和回复买家的咨询消息等。

此外，飞鸽客服还支持多种终端接入，包括PC端、手机APP、微信等，且不同终端接入的聊天记录可实时同步，方便客服随时随地处理售后问题。

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。

感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。