淘宝催发货任务的处理时效要求是怎样的?

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淘宝催发货任务的处理时效要求是怎样的?

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当催发货任务产生以后,需要商家在任务产生后的24小时内,选择3种任一一种处理方式:
(1)立即发货,发货完成以后,催发货任务会自动完结;
(2)联系买家进行退款,退款完成以后,催发货任务会自动完结;
(3)在【平台售后任务】中选择“待卖家回复”任务,回复该任务即可,回复后该任务状态会发生变更。

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