拼多多运营每天的主要工作是什么?

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拼多多运营每天的主要工作包括以下几个方面:

一、店铺数据监控
1、基础数据查看:查看支付转化率、商品关注数、介入率、退款率、平均人工响应时长等重要数据。关注每日起伏较大的数据,了解涨跌原因,做到心中有数。这有助于及时发现店铺运营中的问题并做出调整。
2、客服回复率检查:在每天08:0024:00,必须保持在3分钟内回复顾客询问,且消费者咨询问题后,最后一条记录必须是客服的回复,以确保回复率。每天23:00之前,要检查回复率是否在80%以上,否则会影响店铺的dsr评分。

二、商品管理相关
1、商品体检与图更新:发布新品后需要进行商品体检,并且更新好白底图。
2、产品上架与优化:前期产品上架时,一般1015个产品即可,若产品较多可每天上架23款,持续上新会有部分流量推送,之后还需观察23天数据。同时要优化商品标题等,这是运营的基础工作。

三、营销推广方面
1、活动策划与执行:根据公司业务战略规划、运营策略及产品运营方向,提出有针对性的活动策略,包括活动策划、参与平台活动等。定期策划店铺活动,提升人气,聚集流量,提高销售。
2、推广工具运用:运用拼多多推广工具进行推广和广告投放,提高产品的点击率、浏览量,做好引流工作。

四、市场与竞品分析
1、市场动态关注:密切关注市场动态,包括竞争对手的策略、行业趋势以及消费者需求的变化。
2、竞品研究应对:对竞争对手的店铺、价位进行研究,提出应对措施。

五、客户服务与售后
处理好昨日的订单和客户留言,确保至少90%以上的回复率,及时解决售后问题,提升咨询转化率。

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