作为eBay卖家，处理退货要求时需遵循一定规则。
一、处理退货要求的流程
当买家请求退货时，eBay内的退货流程将被启动，卖家会通过电子邮件收到通知。eBay规定卖家有3天时间回应请求，并在适用的情况下，再有3天时间发出相应的退款。如果买家未通过eBay退货流程要求退货，卖家应建议他们在MyeBay中选择“请求退货（Requestareturn）”，以便跟踪此过程。若买家已经将物品退回，卖家可以自行取消交易。
二、退货运费的承担方
在eBay的退货政策中，通常由买家承担退货运费，即买家提出退货请求时，需自行承担将商品寄回卖家的运费。然而存在特殊情况：
1、如果商品存在质量问题或者与描述不符，导致买家提出退货请求，此时卖家通常会承担退货运费，因为卖家应对所售商品质量负责。
2、在一些特殊情况下，若卖家愿意提供免费退货的标签或者支付买家的退货运费，可增加买家的购买信心，促使交易顺利进行。
3、退货运费的支付方也可由买家开启退货时选择的原因决定，如果买家选择了卖家原因则退货运费需要由卖家来承担。