每天好多客户问配置、保修、兼容问题，人工回复慢，经常丢单，实在头疼，想问问大家。
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你做数码哪方面？我是做数码配件的，用智能客服很久了。之前是用的智齿，现在换成晓多了，还不错，晓多可以把产品参数、保修政策、发货时效、售后检测流程导入知识库，客户问内存、接口、质保周期这类问题，它能精准给到对应答案。
还支持识别客户的订单，直接关联对应商品信息。其他同类客服工具我简单了解过，晓多对数码类目专业问答的理解能力会更好，不容易答非所问，能帮我们接住大部分基础咨询，人工就专心处理退换、纠纷这类难处理的单子。