阿里巴巴卖家自动回复在哪里设置?

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阿里巴巴卖家自动回复在哪里设置

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卖家要在阿里巴巴设置自动回复,可以按照以下步骤进行操作:

  1. 打开阿里旺旺或千牛工作台:- 如果使用阿里旺旺,选择阿里旺旺图标,鼠标右键点击出现系统设置选项 。如果使用千牛工作台,找到千牛工作台小图标,鼠标右击图标,弹出菜单栏,鼠标左击“系统设置” 。

  2. 进入系统设置:在弹出的界面中选择“系统设置”选项 。

  3. 选择客服设置:在系统设置中找到并选择“客服设置” 。

  4. 进入自动回复设置:在客服设置中选择“自动回复设置” 。

  5. 设置自动回复短语: 在自动回复页面,可以输入需要自动回复的短语。你可以根据不同的客户状态(如第一次联系、忙碌状态、离开状态等)设置不同的自动回复内容 。

  6. 保存并应用设置:设置好自动回复短语后,选择保存并应用设置。这样当客户联系你时,系统会自动发送你设置的回复内容 。

  7. 设置多个自动回复用语:你还可以设置多个自动回复用语,选择“新增”选项,继续选择右侧“添加”,输入需要自动回复的用语 。

  8. 注意事项:隐身状态下无法自动回复 。

通过这些步骤,你可以有效地设置自动回复,提高客户咨询的响应效率。