Shopee为方便卖家提交罚分申诉证据及加快申诉效率，在中国卖家中心后台上线了线上罚分申诉模块。
从2023年8月16日起，卖家在收到罚分之日（含当天）的14个自然日内，可自行在中国卖家中心后台提交证据进行申诉。需要注意的是，卖家要使用英文提供有效证据（申诉证据中的图片和文档等内容需备注英文描述），且只有当证据表明违规行为非卖家责任时，罚分申诉才有效。
常见的有效罚分申诉情形包括：由于快递公司疏漏，导致包裹遗失无法在规定时间内到仓；由于Shopee系统问题导致无法申请或打印出货面单；卖家遇到了其他不可抗力，如地震洪水等自然灾害。每个罚分有且只有一次提交申诉的机会，逾期未提交申诉的罚分将不再有申诉资格。
关于效果方面，这个模块为卖家提供了一个更便捷、高效的申诉途径。它明确了申诉的时间范围、证据要求和有效申诉情形等，使得申诉流程更加规范化。这有助于卖家在合理的情况下维护自己的权益，减少不必要的罚分，从而对卖家在Shopee平台的运营产生积极的影响。