如果Wish店铺被封,可以参考以下处理方式:
通知,从中挖掘关键信息,确定是因为违反平台规禁售商品、侵犯知识产权、提供虚假信息等),还是其他诸如产品违规侵权、重复铺货、账户关联、延迟发货或漏发货等原因导致封店。
解决问题并申诉:如果是违反了Wish平台的规定,要对违规行为进行整改。例如是产品侵权问题,就需要停止侵权行为,确保所售商品合法合规;若是发货问题,要优化发货流程。然后准备好相关证据(如交易记录、客户反馈等),撰写申诉信,申诉信要诚恳表达对问题的认识、改正的决心,针对封店原因详细说明整改措施并展示改进行动,向平台提交申诉材料进行申诉。
寻求帮助:如果自己无法解决店铺被封的问题,可以考虑咨询专业的第三方服务机构,寻求他们的帮助。
常见的Wish店铺封店原因如下:
产品方面:
违规侵权:Wish有着严格的知识产权政策,如果被发现多次侵权,将会受到警告甚至封店处理。
重复铺货:同一店铺上传多个相同的产品,容易被平台判定为铺货而封店。
商品受损相关:如果是易碎产品没有包装好或者遭遇暴力物流导致商品受损,也可能被封店。
账户相关:
账户关联:如果公司或个人有多个账户,一个账户违规被查,多个账户可能会被暂停。平台会根据卖家操作的计算机系统指纹、浏览器指纹、网卡MAC地址、路由MAC地址和IP地址进行检测。
注册信息问题:注册期间提供的账户信息不准确也可能导致封店。
运营方面:
延迟发货、漏发货:这容易被判定为虚假订单,从而使店铺被暂停。
引导用户离开Wish:卖家不得以任何方式引导用户离开Wish平台,否则可能被封店。