如果遇到天猫商家信息核验相关问题，可以从以下几个方面解决。
一、自身检查方面
首先要对自己的店铺信息进行全面梳理。查看商家注册信息是否完整准确，包括营业执照、法人信息、联系方式等。确保所有必填项都已正确填写，并且信息是最新的状态。同时，检查商品信息的准确性，例如商品名称、规格、描述等是否与实际情况相符，避免出现误导消费者的信息。
二、利用平台工具
天猫平台可能会提供一些工具来帮助商家进行信息核验。要熟悉并善于运用这些工具。如果在使用工具过程中遇到问题，比如工具无法正常显示信息或者提示错误等，可以查看平台提供的工具使用指南或者帮助文档。
三、寻求客服帮助
若经过自身检查和工具使用后，仍然存在信息核验问题，不要犹豫，及时联系天猫后台客服。向客服详细描述问题的表现、出现的场景等。另外，也可以查找是否有专门针对信息核验问题的商家群，进群咨询其他有经验的商家或者向群内管理员寻求帮助。