淘宝物流异常赔付标准

淘宝物流异常的赔付标准如下：
物流轨迹异常

• 判定情形：
  • 订单显示“已揽收”后 24 小时内，无任何物流更新记录。
  • 物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间，且无法证明真实流转。
  • 卖家上传的订单物流单号对应的物流轨迹，与买家订单显示的收货地址不符。
• 赔付标准：须向买家赔付该商品实际成交金额的 20%，赔付金额最高不超过 100 元，最低不少于 5 元。

虚假发货

• 判定情形：
  • 卖家上传物流单号后，24 小时内在平台仍无已揽收记录。
  • 卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹。
  • 卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息。
• 赔付标准：须向买家赔付该商品实际成交金额的 30%，赔付金额最高不超过 100 元，最低不少于 5 元。

缺货

• 判定情形：卖家存在涨价后有货不发、发高价不发低价等行为。
• 赔付标准：平台将按照情节严重进行赔付，赔付比例 30%，最高不超过 500 元，最低不少于 5 元。

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