Lazada是东南亚主要电商平台,为保护消费者权益,对售假制定了相关规则。
一、售假规则
1.明确规定:Lazada表明自身是公正透明的平台,致力于打击包括售假在内的欺诈行为。
2.商品审核鉴定:对于存在售假风险的商品,会进行特别审核和鉴定,审核涵盖商品的品牌、生产日期、库存数据等方面。若审核发现商品有安全问题或售假风险,会立即停止销售。
3.售前售后服务中心:建立了售前售后服务中心,提供7天无缘由退货、退款等服务,消费者可通过查看其他用户评价了解商品质量和真实性。
4.商家违规处理:商家需遵守平台规则政策,若违反,平台会暂停其店铺。
二、仿品判定
1.价格因素:若名牌商品在Lazada平台上以低于市场价的价格出售,首先应怀疑其真实性。
2.商品审核:平台上的商品需经过审核,由于商家和产品众多,审核是为确保商家和产品符合平台规则政策,保证产品质量和安全性。若商家提交的产品信息不完整或不符合要求,平台会拒绝发布该产品。
3.店铺信息完善:商家入驻前需注册账户并填写店铺信息,这也是判定仿品时综合考量的一个方面。