淘宝iFashion女装直播间升级带来了一些新功能，商家需要了解这些功能并做好适应。
其中一个重要的新功能是新增“自定义分组”功能，支持平台与店铺维度聚合展示。这个功能可在“偏好设置”中开启，商家能够根据平台、店铺等维度灵活设置分组规则。配置完成后，各分组会独立展示在聚合接待内在会话左侧菜单栏，客服能随时点击查看对应范围内的全部消息。而且，还支持对分组顺序进行调整，商家可以根据阶段性运营重点，比如活动期、爆品推广期等，将重点平台或店铺的分组置顶，这样能提升可见性与响应效率，更快速地与客户互动。
对于商家来说，要适应这些新功能，首先要熟悉“自定义分组”的操作流程。可以安排专门的客服人员进行学习和培训，确保他们能熟练运用这个功能，提高消息查看和回复的效率。商家需要根据自身的运营策略，合理设置分组规则和调整分组顺序。在活动期，将参与活动的店铺分组置顶，方便及时处理相关咨询；在爆品推广期，把主推爆品的平台分组放在显眼位置，更好地服务客户。