“月退5次就进黑名单”这一规则确实存在于一些电商平台的运营体系中。部分商家为了应对恶意退款行为,设置这样的规则,以保障自身利益。在电商环境里,像拼多多这类偏向买家的平台,存在一些白嫖用户,比如发了百度网盘链接后马上退款,且不经商家同意平台就直接退款给客户,商家为了避免损失,只能将这类用户加入黑名单。
而运费险涨价的问题,买单者主要涉及商家和消费者。对于商家来说,如果店铺退款率过高,保险公司会提高商家购买运费险的费率,这就增加了商家的运营成本。商家为了平衡成本,可能会将一部分费用转嫁到商品价格上,最终还是消费者承担了部分运费险涨价的成本。
从消费者角度看,正常退换货是合理权益,但频繁退货可能会被系统判定为高风险用户,要么无法再享受运费险,要么需要自己承担更高的运费险费用。