拼多多多久没发货可以申请赔偿?发货规则是什么?

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拼多多多久没发货可以申请赔偿?发货规则是什么?

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在拼多多,如果商家未在规定时间内发货,消费者可以申请赔偿。具体情况如下:
1.常规发货赔偿:

  • 赔偿条件:一般情况下,商家需要在订单拼团成功后的48小时内发货。如果超过48小时仍未发货,消费者就可以申请赔偿。
  • 赔偿标准:平台会从商家账户中扣除3元赔付给消费者,以50年有效期现金券的形式发放。同时,平台可能会视情况对商家账户余额采取限制提现措施,直至延迟发货的订单完成真实发货或者退款成功。

2.特殊商品发货赔偿:

  • 特殊商品定义:部分特殊类目商品,发货时限可能会有所不同。例如,预售商品会在商家商品描述页面约定的发货时间内发货;海淘直供类目商品成团后7天内发货等。
  • 赔偿标准:如果商家未按照特殊商品规定的发货时间发货,赔偿规则与常规商品类似,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,商家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不超出100元。

另外,如果商家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。若赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算;如果赠品没有出售链接且没有明确标价,违约金则会由拼多多客服参考市场价来计算。

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