阿里巴巴旗下不同平台或业务的退货政策可能存在差异。以下是一些可能涉及“十五天包退”的相关情况:
1688平台
- 曾经的服务:2022 年 4 月 19 日 00:00 起,1688 平台的 15 天无理由包退(仅向淘货源、微供买家)服务调整下线。不过在调整下线前买卖双方已达成交易的订单,相应订单支持的服务不受影响。
- 现状:2024 年 7 月 23 日,1688 开始执行《商品 30 天包退服务规则》,为买家提供了更长时间的退货保障。具体的退货规则可以在 1688 平台的相关页面或与商家沟通了解。
阿里巴巴速卖通
- 曾推出 15 天无理由 Free Return 服务,并预计将 local return 全面升级为 free return。商家接入此项服务后,可获得买家包括搜索、推荐、频道、产品详情等 10 多个平台和新购买场景 365 天*24 小时的全链路透标,还将获得 free return 搜索筛选框。
![[图片]](https://insight.xiaoduoai.com/faq/uploads/post/5gnmyAbDc4w.png)
如果您感兴趣,也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品,如晓多智能客服机器人,这类第三方厂商做的智能客服,基本都舍弃了关键词匹配的方式,而是采用专门训练的大模型作为应答底座,不仅识别更加准确,回复话术也更加拟人,且支持多轮互动、主动挖掘客户需求,同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友,可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。