淘宝服务助手回复的消息查看位置及用途如下：
一、查看位置
目前文档未明确提及淘宝服务助手回复消息的查看位置，可能需要在淘宝卖家后台或者与客服沟通界面查找相关设置或记录。如果是买家，可查看与店铺客服的聊天界面，也许能看到服务助手的回复。
二、用途
1.在店铺无客服接待时回复买家消息
当店铺离线消息设置为分配给离线消息池时，若没有客服接待，服务助手就会回复买家消息。这能保证买家的咨询得到及时回应，避免买家长时间等待无人应答，从而提升买家的购物体验，减少因等待时间过长而流失的潜在客户。
2.协助商家处理业务相关信息（推测）