在Temu半托管模式下,发货、售后和结算方面存在一些常见问题。
一、发货相关问题
1、海外仓并非一定需要第三方海外仓,亚马逊FBA仓库也可以,但不能有相关三方平台方的Logo或标识信息(包括外包装),并且需要满足各国家对外包装的基本要求。
2、对于库存方面,即使商家自身没有设立海外仓,只要能够按照Temu的要求完成国内出货,并配合相关的物流安排即可。
二、售后相关问题
1、Temu半托管的售后由卖家负责。
2、在Temu半托管模式中,货在海外仓的质检由商家自主决定,但平台会对因商品质量问题引发的客诉进行考核和处罚。
3、当平台能解决的客服内容会由平台自己解决,如果解决不了的内容会以工单的形式下发到各位商家这边,由商家再做处理。
三、结算相关问题
Temu半托管的货款结算跟全托管一样,确认收货T+1天进结算系统。
了解这些常见问题,有助于在Temu半托管模式下更好地进行运营操作。