拼多多退货垫付运费怎么要回来？退货有哪些规则？

以下是关于拼多多退货垫付运费及退货规则的相关内容：

拼多多退货垫付运费要回方法

• 与商家协商：若商品存在质量问题等符合商家承担运费的情况，在与商家沟通退货时，明确询问垫付运费的报销方式及流程 ，并保留好聊天记录 。
• 通过平台申请 ：
  • 申请售后：在拼多多app内找到相应订单，点击“申请售后”，选择退货退款，填写退货原因及相关信息，并上传商品问题照片或视频等证据。
  • 寄回商品：得到商家确认后，按要求打包寄回商品，保存好寄出包裹的物流单据。
  • 跟进进度：商品寄出后在平台上更新物流信息，商家确认收货且商品无误后，向商家提出垫付运费的报销请求。若商家同意，会在退款金额中增加运费补偿；若商家拒绝，可通过平台客服介入解决。
• 联系平台客服：如果选择了平台垫付运费但未及时返还，或者商家拒绝承担应承担的运费，可通过拼多多客服渠道联系平台，说明情况并提供清晰的订单信息、退货凭证和支付记录等，请求返还垫付的运费 。

拼多多退货规则

• 退货时效：大部分商品支持七天无理由退货，从签收次日起计算。特殊情况按商品页面说明为准，如生鲜食品、定制商品等特殊类别通常不支持无理由退货 。
• 商品状态：退货商品需保持原貌，不影响二次销售，否则可能影响退款 。商品的原包装、配件等应齐全 。
• 运费承担 ：
  • 商家责任：如果是因为商品质量问题、描述不符、商家发错货等商家原因导致的退货，平台或商家会承担退货运费。
  • 消费者责任：如果是消费者个人原因，如不喜欢、尺寸不合适等导致的退货，消费者通常需要自行承担退货运费，但如果购买了运费险，退货时运费险会直接抵扣运费。
• 退款处理：商家在收到退货商品后，会进行检查，确认商品符合退货要求后，将同意退款申请，并将退款金额返还给消费者。若商家未在规定时间内处理退货申请，系统将自动同意消费者的退货申请。

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