淘宝客服转岗到运营的难易程度因人而异。
一、转岗的难易分析
1.知识技能方面
淘宝客服主要专注于与客户的沟通，如解答疑问、处理售后等。而运营工作涉及店铺基础设置（像打折促销、店铺装修、主图优化、卖点提炼等）、报活动及活动预热、市场分析、数据分析、对竞争对手的锁定等多方面内容。对于客服来说，需要学习很多新的知识和技能，这是一个挑战。
不过，客服在日常工作中积累的对产品的了解、对客户需求的把握等经验，也可以为运营工作提供一定的基础。例如，客服知道客户经常询问的产品问题，这有助于运营在产品优化时抓住重点。
2.思维转变方面
客服工作更多是执行层面，处理客户当下的问题。而运营需要从策略层考虑问题，例如如何提高店铺整体流量、提升转化率等。这需要从执行层到策略层的思维升级，对于一些客服人员来说可能需要一定时间来适应。
但是，如果客服人员善于总结客户反馈，并且有主动思考如何提升店铺业绩的意识，那么在思维转变上会相对容易一些。
二、售后规则的变化
1.范围的扩展
作为客服，主要是在售后环节直接与客户沟通，处理退货退款、解答客户关于售后的疑问等。而运营需要从整体上把控售后规则，不仅要处理单个客户的售后问题，还要考虑售后政策对店铺整体形象、口碑以及未来销售的影响。
2.责任的不同
客服在售后中主要承担与客户沟通协调的责任，按照既定的售后规则为客户解决问题。运营则要承担更多的规划和管理责任，例如制定售后流程、确定责任划分标准等，并且要确保这些规则符合平台政策和商家自身利益。同时，运营还需要关注售后数据的分析，以便优化售后流程和策略。
总的来说，淘宝客服转岗到运营有一定难度，但只要积极学习运营知识、转变思维方式，是可以实现转岗的。售后规则方面，运营相比客服在范围和责任上都有了进一步的扩展和深化。