京东全球购商品的出库流程包含多个环节,各环节相互配合以确保商品顺利发货。
一、库存锁定
首先是库存锁定环节,这遵循下单减库存的逻辑。按照先进先出的原则锁定库存,在商品上架时,按照由近到远的顺序上架,保证出库时越早上架的商品优先出库。
二、生成拣货波次
将具有相同特性的订单集中,生成拣货波次,为拣货环节做准备。
三、拣货
根据拣货波次进行拣货操作,从库存中挑选出顾客所购买的商品。
四、打包
拣货完成后,对商品进行打包处理,确保商品在运输过程中不受损坏。
五、清关(针对国际保税仓发货商品)
京东国际保税仓发货的商品需要经过清关环节,在此过程中,京东遵循中国的进口政策和清关流程,保证商品的合法合规性。
六、物流配送
打包清关后的商品交给物流商进行配送,京东的物流比较发达,基本能实现下单后当日到达或者隔日到达。
七、签收与售后
当货物到达客户手中时,客户需要进行签收操作,并确认订单的商品及数量是否正确。如果有问题可以进行退货或换货申请。在此过程中,物流配送中心和京东全球购客服团队还会与客户进行沟通和协商,解决各种售后问题。