怎么设置淘宝自动回复内容

淘宝自动回复内容可以通过千牛工作台进行设置，以下是具体步骤：

1. 电脑端设置：

2. 设置自动回复短语：
   - 登录千牛客户端，鼠标右键单击千牛，选择“自动回复设置”。若此处单击未出现自动回复，可点击“系统设置”，在弹出菜单中选择“接待设置”，找到“自动回复”进入。
   - 在自动回复页面，开启“欢迎语功能”，选择“通用模板”并启用，然后将“欢迎话术”编辑成您想要的内容。

3. 设置关联问题：
   - 点击“添加”，再点击“添加、编辑问题”，接着点击“新增问题”，填写问题的“标题和答案”后点击“保存”。可多设置几个问题。
   - 重新回到客服服务平台，关联问题点击添加后，选中要添加的问题，确认添加，最后保存设置。

4. 手机端设置：

5. 设置自动回复短语：
   - 打开千牛手机App，选中“消息”这一栏，点击右三角三个点，再点击“消息接待设置”。
   - 点击“欢迎语”，将“使用欢迎语”功能打开。点击“售前通用”，选择启用，然后编辑“欢迎语话术”。

6. 设置关联问题：
   - 直接点击“绑定关联问题”，然后点击“编辑与新增”，点击右下角的“+号”。
   - 编辑“问题标题”和“答案”，选择保存。返回后在“绑定关联的问题”中点击“绑定关联的问题”，然后点击确认选择，最后点击保存。

另外，如果您想使用店小蜜智能机器人设置自动回复：
4. 在千牛工作台搜索“旺旺分流”；
5. 点击“前去设置”，即可设置店小蜜自动回复的内容，例如建立欢迎词、设定关键字答复、设置常见问题回答、在不能得到答复的情况下设置回复话术以及建立定制的答复等。

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
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