淘宝店铺的客服是使用千牛还是阿里旺旺软件？

淘宝店铺的客服主要使用千牛软件。
千牛是阿里巴巴集团官方出品的卖家一站式工作平台，淘宝卖家、天猫商家均可使用。它是在卖家版旺旺的基础上升级而来，不仅包含了旺旺的沟通功能，还具有处理订单、管理商品、查看实时数据、数据分析等更多功能，能满足店铺经营管理的多种需求。

而阿里旺旺主要是一款即时通讯软件，用于买家和卖家之间的沟通交流。虽然在千牛出现之前，阿里旺旺卖家版是淘宝卖家常用的客服工具，但随着千牛的不断发展和完善，其功能更加综合和强大，逐渐取代了阿里旺旺卖家版成为淘宝店铺客服的主要使用工具。

总之，千牛软件具备更全面的功能和更便捷的操作体验，更适合淘宝店铺客服进行日常工作和店铺管理。

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