卖家不发货先投诉还是先退款

关于卖家不发货时消费者是先投诉还是先退款的问题，法律并没有明确规定，这通常取决于消费者的个人选择和具体情况。以下是一些建议和指导：

一、先退款的情况
订单状态：如果卖家尚未发货，订单仍处于交易中的状态，此时消费者可能无法直接进行投诉，因为投诉通常需要基于具体的交易问题或违约行为。因此，在这种情况下，消费者通常会选择先申请退款。
保障权益：通过申请退款，消费者可以确保自己的资金安全，避免在卖家不发货的情况下继续等待或承担不必要的损失。
二、先投诉的情况
了解原因：如果消费者对卖家不发货的原因有所疑虑，或者认为卖家的行为可能构成欺诈或违约，消费者可能会选择先向平台或相关机构投诉。通过投诉，消费者可以寻求平台的介入和帮助，以解决问题并维护自己的权益。
投诉后退款：在某些情况下，消费者可能会先选择投诉，并在投诉过程中或投诉成功后申请退款。这样做的好处是，消费者可以在投诉的同时保留退款的权利，并在必要时通过投诉来加强自己的退款申请。
三、综合建议
与卖家沟通：在决定先退款还是先投诉之前，消费者可以尝试与卖家进行沟通，了解不发货的具体原因和解决方案。如果卖家能够提供合理的解释和补救措施，消费者可以考虑给予一定的宽限时间。
根据平台规则操作：不同的电商平台可能有不同的投诉和退款规则。消费者应仔细阅读平台的相关政策和规定，并按照规定的流程进行操作。
保留证据：无论选择先退款还是先投诉，消费者都应保留好与卖家的聊天记录、订单信息、支付凭证等相关证据。这些证据在后续的投诉或退款过程中可能会起到关键作用。
综上所述，卖家不发货时消费者是先投诉还是先退款，应根据具体情况和个人选择来决定。但无论选择哪种方式，都应确保自己的权益得到保障。