千牛机器人设置自动回复规则的方法
以下是在千牛中设置机器人自动回复规则的方法:
登录千牛卖家工作台:打开千牛客户端,使用您的卖家账号登录。
进入系统设置:在千牛工作台界面中,点击右上角的“设置”图标,选择“系统设置”。
找到自动回复设置:在弹出的系统设置窗口中,点击左侧菜单中的“接待设置”,然后选择“自动回复”。
开启自动回复功能:在自动回复页面中,勾选“启用自动回复”选项。
设置自动回复内容:
可以设置“第一次收到买家消息时自动回复”,输入您想要的回复内容,比如“欢迎光临,亲,很高兴为您服务!”
还可以设置“当状态为‘忙碌’时自动回复”和“当状态为‘离开’时自动回复”,根据不同状态输入相应的回复内容。
关联问题和回复:点击“关联问题和回复”选项卡,您可以添加常见问题及对应的回复。例如,添加“发货时间”这个问题,然后输入对应的回复内容,如“亲,我们会在下单后的 48 小时内发货哦。”
保存设置:完成所有设置后,点击“确定”按钮保存您的自动回复规则。
举例来说,如果您是一家服装店铺,常见问题可能包括“衣服尺码是否标准”“是否可以退换货”等,您可以针对这些问题提前设置好准确详细的回复。
需要注意的是,自动回复规则的设置要结合您店铺的实际情况和客户常见问题,尽量提供清晰、准确、有用的信息,以提升客户服务体验。