我们做的是比较小众的垂直类目，通用知识库不一定匹配，想问问小众类目冷启动难度高不高，模型能不能学习我们店铺自身业务的问答内容。
1 Answers
小众垂直类目冷启动整体难度不算高。晓多可以学习店铺自身历史聊天记录、自定义问答话术，不需要完全依赖通用知识库。
初期通用库内容和你的类目匹配度会偏低，容易答非所问。商家可以上传本店历史会话、常见FAQ、商品详情、售后规则，进行专属知识库训练，AI就能快速适配你的行业话术。
冷启动阶段前期建议开启“人工优先兜底”，新问答不断添加进知识库，随着对话样本变多，识别准确率会稳步提升。垂直类目只要整理好本店高频问题清单，一般1‑2周就能跑出比较稳定的效果。