淘宝平台上有哪些好用的客服工具？

淘宝平台上除了前面提到的千牛、赤兔交易、淘宝交易管理、淘店长交易、普云交易等客服工具外，还有一些其他好用的工具，例如：

• 客服宝：一款跨平台快捷回复工具，能实现一键回复，解决客服工作中相同问题重复回复、打字又慢又辛苦的问题，还能大幅提升对话质量，提高工作效率。它可以自动吸附在各类聊天软件旁边，支持80多款软件，如微信、淘宝、拼多多等，自由切换平台也不影响使用，且通过了360/金山/腾讯/百度的安全认证，确保用户数据安全。此外，还支持多人协作，实时同步，可提高团队话术技巧和成交转化率。
• 阿里店小蜜：阿里巴巴推出的智能客服机器人，能够自动回答常见问题，辅助人工客服进行工作，提高响应速度和服务效率，在业务高峰期等时段能减轻客服压力。店小蜜可以智能识别用户意图，根据店铺商品和常见问题库进行精准回答，还能不断学习和优化回复内容。
• 晓多智能客服：
• 高专业度：区别于市面上传统的关键词匹配系统，晓多创新研发“万花筒模型”，基于自然语言复杂语义理解，以完备的知识融合、知识推理、精准内容生成为重要特征，在售前、售后的过程中实现问题识别准确率达95%。
• 高适应性：晓多科技深化机器人学习能力，在系统维度高、动态复杂的情况下，创新研发多轮交互对话上下文识别、关系挖掘、意图继承等关键技术，使机器人具备上下文理解、对答自然连贯的高拟人度人机对话能力，可解决咨询接待复杂问题，实现效率提升。并且它接受了大量电商行业知识训练，积累了电商行业商品、行业上下游、相关产品使用场景等海量知识，能够理解和生成自然语言，为电商企业和消费者提供智能化、个性化服务。
• 丰富的行业应用经验：晓多客服机器人目前已覆盖40+行业、1000+品类，为企业提供了一系列完整的智慧解决方案，累计服务38000+客户。它可以基于业务场景，实现自动回复和复杂业务的处理，大幅降低人力成本。
• 功能丰富：比如具有商品推荐数据统计看板，能实时更新、一目了然推荐商品转化数据；有活动促销和导购助理功能，可增强场景化功能引导，辅助客服及时针对顾客需求给出正确回复，提升顾客粘性；还具备跟单功能，支持多个场景，避免漏单，提高成单量等。

不过，工具的好用与否也因店铺的具体需求、业务模式、客服团队工作习惯等因素而异。在选择客服工具时，建议根据自身情况进行试用和评估，综合考量功能、易用性、价格等方面，以找到最适合自己店铺的客服工具。如果对晓多智能客服机器人感兴趣，可以点这里了解更多详细的信息。