一、快手客伴入口
在机器人后台的客户维护中进入“客伴”页签，即可进入快手后台。
二、知客相关
1、知客简介
功能及价值：知客内包含店铺全部顾客信息（像顾客画像信息、订单信息等）。这有助于店铺了解顾客情况，对顾客进行打标和分群管理。这样在后续运营里，就能针对性地开展分层精细化运营，提升服务质量，提高促单及转化率。
2、快手客伴开通流程线下开通方式说明
全新用户线下独立开通快手客伴服务步骤如下：
步骤1：用户需自行前往快手服务市场购买机器人服务（若机器人服务未到期则不需要再次购买）。
步骤2：企业管理平台注（此处文档未完整表述，可能存在信息缺失）。
还可以在使用平台过程中对使用日志进行标注，逐步提升机器人客服的理解能力。