淘宝怎么开启物流异常赔付?
在淘宝开启物流异常赔付主要涉及以下几个步骤:
1.提供必要的凭证:根据淘宝的规定,你需要提供与店铺相关的清晰、完整的授权书、合同、发票或进货清单等,这些文件需要加盖公章。如果是因为物流公司问题导致的异常,建议更换为知名的物流公司,并联系他们协助解决异常原因。
协商和报备:如果物流异常是由于不可抗力或其他特殊情况(如收发货地受影响),你需要与买家协商新的发货期,并可能需要进行订单报备。这包括提供物流公司的证明和相关的新闻网站或政府官网的链接和截图作为证明。
申请赔付:如果符合淘宝的赔付条件(如延迟发货、缺货等),你可以根据具体情况向买家赔付。例如,延迟发货的赔付金额最高不超过商品实际成交金额的5%,最低不少于5元。
使用淘宝的投诉和举证系统:如果遇到物流异常需要投诉或举证,可以通过淘宝的商家工作台提交相关的投诉或咨询工单,按照页面提示填入相关信息并提交,以便启动赔付流程