一、淘宝以旧换新是否靠谱
从官方角度看，淘宝作为国内最大的电商平台，其以旧换新服务有官方认证服务商+智能技术双保险，有一定的可靠性。而且淘宝平台通常提供交易保障，能在一定程度上保护消费者权益。同时，以旧换新政策鼓励循环经济，也符合环保理念。
从用户反馈来看，存在一些不靠谱的情况。比如有用户反映在以旧换新过程中，完好无损的电脑被拍照说有磕碰；还有用户在申请退货退款后，回收宝直接从支付宝扣款，客服称钱还到淘宝红包里。
二、淘宝以旧换新操作流程
1.寻找商品：登录淘宝app，找到支持以旧换新的商品页面，点击“以旧换新”按钮。
2.填写旧物信息：按照提示填写旧电器（或其他旧物）的相关信息，像品牌、型号、使用年限等。
3.上门评估（部分情况）：有些可能需要等待专业人员上门评估旧电器的价值。