以下是一些淘宝天猫投诉的干货分享：
一、明确投诉对象与对应客服
如果是淘宝的售后问题找淘宝小二，但如果是天猫的售后则需找天猫客服，要注意天猫的单子找淘宝小二是无法处理的。并且由于天猫商家交了平台费，阿里相对更保护天猫商家，淘宝平台投诉判买家赢的情况较多，而天猫相对偏卖家，可能会出现投诉无门的情况。
二、退款申诉相关
1、发起退款被卖家拒绝后，在淘宝可以选择继续投诉商家或者让小二介入。有证据的情况下一般会直接判定买家赢，若判输，可以找淘宝小蜜升级投诉，会收到隐藏申诉链接。
2、关于发货时间，消费者下单后商家默认48小时内发货，若未发货，淘宝网店需赔偿订单金额的10％，最高为100元；天猫店将赔偿订单金额的30％，最高为500元。
三、其他投诉途径
1、可以找到天猫店铺经营的主体公司向其投诉，即便卖家营业执照是购买的，只要市场监督管理局受理，主体公司必须处理，否则会影响当地市场监督管理局部门绩效。
2、可以拨打消费者申诉热线或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，也可到当地工商行政管理部门投诉。
3、针对天猫国际商家，可先通过天猫国际客服电话投诉，若无法解决再拨打12315投诉。
四、投诉时的注意事项
填写投诉详情时，要把事情经过说清楚，包括订单号、交易时间、问题具体描述，如果有证据，如聊天记录、图片或视频，一定要一并上传，这对维权很关键。