抖音飞鸽2026年新增了什么考核指标？感觉需要整理一下，不然的话太容易踩坑了
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新增两个核心考核，还调整了售后审核指标，老的平均响应时长保留。新增飞鸽会话不满意率，聊天结束买家打1‑3星就算不满意，小店咨询量少，一两个差评就会把指标拉垮；还有平台求助率，买家跟咱们沟通没解决，去找平台客服、发起仲裁就会计入，权重很高，很容易掉服务分。另外把旧的售后达成率改成售后平均审核时长，23点‑早8点的售后，是早上8点才开始计时，不用熬夜盯，但白天售后积压照样扣分。
避坑重点：不光要消息回得快，问题更要尽量在店铺内协商解决，别逼买家找平台；客服话术别生硬推诿，每天看会话差评记录。先排查这三项新指标数据，优化客服接待和售后处理，不然会影响体验分、流量和活动报名资格。