京东商家店咨询客服分如何提高
1.及时回复：卖家要确保在第一时间响应买家咨询，尽量缩短响应时长。设置好自动回复，告知买家已收到咨询，会尽快人工回复，减少买家等待焦虑。
2.专业解答：客服人员需对商品信息、店铺政策、售后流程等了如指掌，为买家提供准确无误的回答，避免因错误引导导致买家不满。
3.礼貌沟通：始终保持热情、友好、礼貌的态度，使用文明用语，即便遇到情绪激动的买家，也要耐心倾听，积极解决问题，给买家良好的沟通体验。
4.跟进反馈：对于买家提出的问题，不仅要给出解决方案，还要及时跟进处理进度，并向买家反馈，让买家感受到被重视。
怎么电话联系卖家
1.通过京东APP：打开京东手机App，找到“客户服务”入口，里面有“电话客服”选项，点击即可拨打联系卖家。若在订单详情页面，点击“联系客服”按钮进入客服页面后，也能选择“电话客服”来联系。
2.京东官网：在京东官网上查找客服电话，按照提示进行操作，通过语音通话联系卖家解决问题。