淘宝七天无理由退货规则是什么?过了七天还可以退吗?
淘宝七天无理由退货规则主要包括以下方面:
1.适用范围
时间范围:自消费者签收商品的次日零时起计算,满 168 小时为 7 天。
商品范围:一般情况下,除了消费者定做的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊外,其他商品通常都适用七天无理由退货规则 。
2.退货条件
商品状态:退货的商品应当完好,即商品需保持收到时的原状,包括但不限于原包装、配件、吊牌等完好无损,未被清洗、人为破坏或标牌拆卸等,不影响卖家的二次销售。
申请流程:消费者需在规定的 7 天时间内发起退货申请,可以通过淘宝的 “我的订单” 页面选择相应的订单发起退换货申请,或者与卖家联系达成退换货协议。
如果过了七天,一般情况下不能再享受七天无理由退货服务。但是,如果商品存在质量问题,消费者还是可以在交易成功后的 15 天之内申请质量问题退货。 另外,如果消费者与卖家之间有特殊约定,例如卖家承诺了更长时间的退货期限等,在符合约定条件的情况下也可以退货。