拼多多客服回复率考核是几点到几点？多少才合格？

拼多多客服回复率考核时间是每天08:00:00至23:00:00。在这个时间段内的客户咨询需要商家进行回复，才会纳入回复率的考核计算。

至于合格标准，拼多多平台规定商家客服有效回复率需要达到50%以上（含50%）。即有效回复的客户数占咨询该商家的客户总数的比例要大于等于50%才算合格。这里的有效回复是指商家对客户的咨询进行了实质性的回复，而不是简单的自动回复等。如果商家某一天的回复率低于50%，平台会按照商家客服回复规则进行处理。

另外，拼多多还有“3 分钟人工回复率”的考核。商家需要在用户咨询后的 3 分钟内做出人工回复，以提高店铺的询单转化率等。不过这部分考核在不同活动或场景下可能会有不同的具体要求和标准。

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