京东机器人叫什么名字

京东电商客服机器人叫京小智。

京小智是面向京东平台商家（pop 商家和自营商家）的智能服务平台，它能够像商家客服一样给用户提供智能咨询与导购服务，也可以辅助人工接待，人机紧密协同提升客服接待效率。其具有智能补充应答、关联订单状态回复、智能推荐、猜你想问、智能尺码助手、商品属性应答、接待与营收效果报告、知识诊断分析与建议等功能。

此外，京东还有智能客服品牌言犀。言犀是由京东智联云自主研发的智能情感客服系统，它可以实现从文字、语音到多模态，从对话智能到情感智能的多元交互模式，为用户提供高情商、个性化、全链路的端到端智能客服解决方案。言犀已经形成了包括“在线咨询机器人”“语音外呼”“语音导航”“语音应答”“数字人”在内的服务矩阵，并为人工客服提供全套智能化武器，以及为经营管理提供数智化的智能决策分析工具等。

在不同的场景中，可能会使用到不同的客服机器人，它们都旨在为用户提供更好的服务和体验。