在电商网络销售中，以下聊天技巧可提升成交率：
一、及时回应
客户咨询时，快速回复能让客户感受到重视。例如，设置快捷短语回复常见问题，像快递、活动信息等，减少顾客等待时间。
二、了解客户需求
1、深度挖掘
不要只停留在表面需求，通过对话深入了解客户潜在需求，从而精准推荐产品。比如客户询问笔记本电脑，进一步询问用途（办公、游戏等），以便推荐合适配置。
2、精准推荐
根据客户需求推荐产品。如果客户想要性价比高的护肤品，就介绍符合其预算且口碑好的产品。
三、建立信任关系
1、专业素养
提升自己的专业知识，如产品知识、行业知识等。销售电子产品时，能准确回答技术参数、性能优势等问题。
2、真诚对待
关心客户需求，真诚地为客户解决问题，而不是一味推销。客户提到使用场景中的困难，要提供切实可行的解决方案。
四、有效沟通技巧
1、语气措辞
保持温和、礼貌、尊重的语气，避免生硬、粗鲁的语言。
2、提问技巧
采用提问销售法，亲切、友好地与客户对话。例如，不是直接推荐产品，而是问客户“您对产品功能有哪些特殊要求呢？”
3、避免单刀直入
在刚接触客户时，不要直接切入产品推销。可以利用欢迎语，设置铺垫性的提问话术，根据产品调性制定引流文案。
五、引导下单技巧
1、制造紧迫感
适当提及优惠活动的期限、产品的限量性等。如“这款产品今天是活动价，明天就恢复原价了”。
2、解决客户疑虑
对于客户对产品的担忧，如质量、售后等，清晰准确地解答。例如客户担心售后，就详细介绍售后服务内容。