淘宝拒收会自动退款吗
淘宝拒收后通常不会自动退款,需要买家主动申请退款。
当买家拒收快递后,派件方公司会与发件方公司联系并通报情况,随后发件方公司会与发件人联系。但要完成退款,买家需要进行以下操作:在物流显示快件已被卖家签收后,用旺信或者阿里旺旺和卖家联系,询问卖家是否已经收到快件以及是否可以申请退款;卖家同意后,点击订单后面的“退款”按钮,填写退款理由(如“七天无理由退换货”)以及退货物流(“物流公司”填之前收件的快递公司,“物流单号”也填卖家寄给买家的单号);最后提交退货申请并告知卖家,等待卖家处理请求。
退款成功后,款项会先退回支付宝,再由支付宝退回买家的银行卡。如果使用支付宝钱包,退款成功后,支付宝钱包的“服务”下的支付宝服务中心会有显示。
不过,具体的退款流程和时间可能会因卖家设置、商品情况等因素而有所不同。如果在退款过程中遇到问题或纠纷,可以及时联系淘宝客服进行沟通和解决。同时,建议在拒收前与卖家进行协商,说明拒收原因,以便顺利完成退款流程。
另外,拒收快递后的运费承担问题,需要根据拒收原因来判断。如果是商品有质量问题或与购买时不一致等有理由拒收的情况,运费由寄方负责;如果是快递破损、货品丢失、送件延误时间过长、送件员服务态度恶劣等原因,运费应该由快递公司负责;若无理由拒签快递,运费则应当由购买人承担(为单程运费)。但如果是由于快递公司原因被拒签的快递,寄件人有理由要求快递公司进行赔偿;而由于快递公司无法联系到收件方导致包裹退回到寄件方的,该运费应由寄件方付费,这种情况下寄件人要付双倍运费。