如何在抖音小店中取消自动回复机器人,以便手动处理客户消息?

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如何在抖音小店中取消自动回复机器人,以便手动处理客户消息?

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在抖音小店中取消自动回复机器人以便手动处理客户消息,可以通过以下步骤进行操作:
一、取消单个自动回复

  1. 进入抖音小店后台:首先,在电脑上登录抖音小店的后台管理系统。
  2. 进入客服管理页面:点击后台管理页面中的“客服管理”选项,然后选择“聊天记录”。
  3. 找到目标对话:在聊天记录中,找到你想要取消自动回复的对话,点击进入该对话的聊天窗口。
  4. 关闭自动回复:在聊天窗口的右下角找到“自动回复”按钮,点击后会显示选项,选择“关闭自动回复”即可。

二、取消全部自动回复
如果你希望取消所有对话的自动回复功能,可以按照以下步骤操作:

  1. 进入客服设置页面:在抖音小店后台,点击“客服管理”后,选择“聊天设置”。
  2. 找到自动回复设置:在聊天设置页面中,找到“自动回复设置”选项。
  3. 关闭自动回复功能:在自动回复设置页面,你会看到“自动回复开关”的选项,将其关闭即可取消全部对话的自动回复功能。

注意事项
备份自动回复内容:在关闭自动回复功能前,建议备份所有的自动回复内容,以防误删或未来需要重新启用。

  1. 及时回复客户消息:取消自动回复后,需要确保能够及时回复客户的消息,以保持客户体验。
  2. 定期检查与更新:如果未来需要再次使用自动回复功能,可以定期检查并更新自动回复内容,确保其准确性和时效性。图片