速卖通订单不发货对店铺有影响吗?会有哪些处罚?

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速卖通订单不发货对店铺有诸多影响,并且会面临相应处罚。

一、对店铺的影响
1.信誉受损:不发货直接导致买家不满,降低店铺信誉和形象。买家购买时很关心发货速度,不发货会让买家对店铺产生负面看法,影响店铺在买家心中的可信度。
2.评分下降:平台重视买家评价反馈,不发货若收到大量差评,店铺评分会大幅下降,进而影响整体运营和发展。
3.增加运营成本:买家有权申请退款,若卖家未能及时处理,平台介入处理,这会增加卖家的运营成本。

二、面临的处罚
1.扣分处罚:根据不发货的严重程度,分为一般违规、严重违规和特别严重违规。一般违规2分/次,严重违规12分/次,特别严重违规48分/次。当违规节点扣分分别为12分,24分,36分,48分时,处罚分别为冻结卖家账号7天,14天,30天,永久关闭。
2.降权处理:订单不发货会影响店铺在平台上的权重,降低商品在搜索结果中的排名,从而影响店铺流量和销售业绩。
3.其他处罚:平台可能会降低店铺搜索排名、限制某些功能的使用、冻结账户资金等。如果不发货的订单被买家投诉,订单资金会被冻结,之后系统自动退还给买家。

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