天猫淘宝运营最全干货总结如下:
一、了解平台
1、熟悉淘宝天猫的平台体系、基本套路、流量渠道、玩法以及底层机制。这有助于招聘合适的运营人员,也能让老板对运营有基本认知,避免盲目投入造成巨大亏损,如天猫店若运营不当,亏损成本较高。
2、懂得需求过程的5个阶段,即认识需求、收集信息、选择判断等,这有助于把握顾客购买心理,从而调整运营策略。
二、运营思路
1、要有框架思维,运营就像搭建框架,由各种“零件”组合而成,例如做公司需要团队,团队成员要发挥特长、分配责任。
2、学会换位思考,从顾客角度出发,考虑顾客需求,这是做电商运营的必备条件。
三、运营技巧
1、商品相关
选品方面,可以利用TOP30万词表找关键词,通过生意参谋查类目数据,或者关注热点事件选品、寻找冷门蓝海商品。
标题尽量写满30个字。不要刻意做某些关键词,要根据平台展现的词来培养。
前7天不断优化主图(直通车可一次测试4张)提升点击率,拥有点击率超过同行均值的主图对单品成功很关键。
2、推广方面
可配合淘宝客团队进行淘客优惠券推广。考虑整合营销,规划全年促销活动,让各项促销活动联动,整合营销资源,应对竞品促销活动。
运营系统有六大核心系统,要保证店铺信息、服务体系完整,做好产品保障,精准属性才能带来精准流量。
对于权重,要拼死堆权重,至少做好15项,部分权重做好店铺才能旺销,全部做好商品才能上首页。
3、店铺运营
明确店铺经营内容,对商品仔细分类,找出引流款与利润款,展现产品特色卖点,确保供货渠道稳定。
核算利润明细,进行全环节成本管理,分析店铺盈利能力、商品盈利潜力等,为决策提供支持。
关注顾客和产品分析、推广等工作。
四、资源利用
1、知乎是很好的学习平台,可以在上面学习运营知识,也可以分享自己的经验,不懂的还能提问。
2、参考各种运营表格,如年度运营目标计划总表、年度营销计划、运营团队分工系统等。