抖音和淘宝都是常见的购物平台，哪个更靠谱需从多方面分析。
淘宝是综合性电商平台，有庞大商家群体和丰富商品种类。它发展多年，积累了大量用户和商家资源，有较为完善的信用评价体系，消费者能通过查看商家信誉度、商品评价来筛选商品。同时，淘宝的售后服务体系相对成熟，遇到问题能较方便地解决。但淘宝商家数量众多，商品品质良莠不齐，消费者需仔细甄别。
抖音是新兴的电商平台，借助短视频和直播带货吸引众多消费者。它的商品信息较为零散，消费者要仔细甄别才能找到可靠商家。而且与淘宝相比，抖音上商家的售后服务可能不够完善，用户购物后在退货等售后问题上可能会面临一些麻烦。
如果在抖音或淘宝上买到问题商品，可通过以下途径投诉：
平台内投诉：这两个平台都设有专门的投诉渠道，消费者可在平台上提交问题，平台会介入处理。
消费者协会：可拨打12315向消协投诉，消协会根据具体情况进行调解。
电商监管部门：向相关电商监管部门反映问题，他们会对商家进行调查和处理。
总体而言，淘宝在购物可靠性和售后服务上相对更有优势，但两个平台都需消费者谨慎选择商品和商家。遇到问题商品，通过合适途径投诉都能有效解决。