阿里巴巴卖家自动回复在哪里设置

在阿里巴巴上设置卖家自动回复主要有以下两种常见方式：
方式一：通过阿里旺旺卖家版设置

1. 打开阿里旺旺卖家版软件：输入账号密码登录。
2. 找到系统设置选项：一般在软件界面中，可通过点击阿里旺旺图标，鼠标右键选择“系统设置”，也可能在软件顶部菜单栏中找到“系统设置”入口。
3. 进入客服设置：选择“系统设置”后，在弹出的页面中可以看到“客服设置”。
4. 选择自动回复设置：点击“客服设置”后，页面中会出现“客服工作台”与“自动回复设置”两个选项，这里选择“自动回复”。
5. 设置自动回复短语：点击“自动回复”后，在空白位置输入需要自动回复的短语，然后点击“保存”。
6. （可选）设置多个自动回复用语：商家可以设置多个自动回复的用语，直接点击“新增”的选项，接着继续选择右侧的“添加”，然后继续输入需要自动回复的用语，设置成功后选择保存，同时选择“确定”与“应用”选项就算是发布成功了。
   方式二：通过1688卖家中心设置
7. 登录1688卖家中心：进入“我的1688”页面。
8. 找到设置中心：在页面左侧菜单栏中找到“设置中心”，点击进入。
9. 进入自动回复设置：在设置中心页面中，找到“自动回复”选项，点击进入。
10. 新建自动回复：在自动回复页面中，点击“新建自动回复”按钮，开始设置自动回复。
11. 填写自动回复信息：

• 自动回复名称：为方便管理，建议为每个自动回复设置一个简洁明了的名称。
• 触发条件：选择触发自动回复的条件，可以是买家发送关键词、询问商品信息等。
• 自动回复内容：填写自动回复的内容，可以是文字、图片、链接等。
• 生效时间：设置自动回复的生效时间，可以是全天候或者指定时间段。
  设置好自动回复之后，就可以在卖家忙碌或者无法及时回复买家消息的时候，让自动回复代替自己回复买家消息，既能提高客户满意度，还可以节省卖家的时间和精力。另外，1688还提供了一些高级设置，如设置多个自动回复、设置不同的触发条件和生效时间，以及设置自动转接客服等功能，卖家可以根据自己的需求进行更灵活地运用和设置。如果你在设置过程中遇到问题，可以咨询阿里巴巴的客服人员获取更详细的帮助。

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。