天猫新灯塔考核指标几点更新
天猫新灯塔考核指标的更新时间可能会因具体指标和特殊时期而有所不同。
一般情况下,店铺综合体验分中的各项指标均为店铺在近30天为一个周期的数据表现。但由于指标特性不一致,各指标的30天周期范围会有所差异。
例如,在2023年春节期间曾有过特殊的考核调整。1月16日,综合体验星级根据1月15日的数据更新商家的星级考核结果,并保持到2月28日,2月1日和2月16日不作为考核日,这两日的星级考核结果不在消费者侧更新;3月1日起综合体验星级恢复正常考核,根据2月28日的指标表现更新商家星级考核结果,恢复每月1日/16日认证结果更新的考核节奏。
如果你想了解当前具体指标的更新时间,建议参考天猫新灯塔的官方公告或相关帮助文档,或者直接联系天猫客服进行咨询。同时,你也可以通过天猫商家后台的相关数据看板查看各项指标的实时数据和变化趋势。
另外,2023年起淘宝新灯塔综合体验分有了一些升级调整,整体调整预计在2023年10月生效(具体以官方公告为准),主要变化包括:
店铺综合体验分由0-5分调整为3-5分,考核模块由5大模块变更为商品体验、物流体验、服务体验(咨询体验、售后体验和投诉体验合并为服务体验);
取消旺旺满意度、平台求助率、平台售后任务处理时长的考核,优化首次品退率、商品差评率、旺旺平均响应时长等指标的数据口径;
考核指标赋分逻辑从原先外化的得分调整为行业排名,便于商家更便捷定位指标表现水平。
如果你想查看新版考核数据,可通过以下方式:
直接访问网址:https://myseller.taobao.com/home.htm/voc/newtask/serverreport?taskversion=2023s1;
访问千牛-店铺-综合体验分,查看当前考核页面,点击页面上方的图片进入新版;
关注淘宝直播新版规则解读的相关信息。
需要注意的是,不同时期的考核规则和指标可能会有所变化,建议密切关注天猫官方的通知和公告,以获取最新的准确信息。