京东售后超时是可以索赔的。京东售后服务旨在保障消费者权益，当消费者购买商品后遇到质量问题或需要退换货等情况，京东会提供相应服务。若售后超时，消费者有权申请赔偿。
京东售后超时赔偿的情况主要有以下几种。对于京东自营商品，如果商家未在规定时间内处理售后申请，消费者可以获得一定赔偿。一般来说，若商家承诺的售后处理时长为48小时，而实际超过这个时间未完成处理，消费者可联系京东客服进行索赔。
赔偿标准方面，通常是根据商品的价格和售后超时的时长来确定。比如，超时较短时，可能会给予商品价格一定比例的补偿，如5%10%；若超时时间较长，影响到消费者的正常使用或造成了其他损失，赔偿比例可能会提高到15%20%。不过，具体的赔偿比例和金额还需根据实际情况，由京东客服与消费者、商家协商确定。
要申请索赔，消费者可先与京东客服沟通，提供售后超时的相关证据，如售后申请时间、与商家沟通记录等。客服会核实情况，并按照规定流程处理赔偿事宜。